Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, hogyan működik a platform bárki részére, aki látássérült vagy gyengénlátó gambloria-casino.eu. Így határoztunk, egy átfogó próbamenetet végzünk csupán egy képernyőfelolvasóval, kizárólag billentyűzet használatával használatával. Nem elegendő volt megvizsgálni, hogy műszakilag lehetséges-e a használhatóság. Olyat szerettük volna megérteni, milyen tapasztalat egy magyarországi használónak, milyenek a valós lehetőségek és merre akad meg a ügy. Az végkimenetel több ponton meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Összefoglalás és ajánlások a programozóknak
A Gambloria Casino weboldala jó alapot nyújt a képernyőfelolvasót igénybe vevő felhasználóknak. A navigáció, a bejelentkezés, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálatos információk megtalálása hatékonyan működik. A legjelentősebb akadályt a beágyazott kaszinójátékok alkotják. Ezek mostani formájukban nem elérhetőek. Mindezek mellett ugyanakkor vannak bizonyos területek, amelyek jelentősen növelhetnék a felhasználói érzetet. Ajánljuk a fókuszjelzés mutatásának pontosítását. Így mindig tisztán látható lehetne, hol jár éppen a látogató. A változó elemeknél – például élő üzenetek, bónuszváltozások – megoldani kellene, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a módosulásról anélkül megszakítaná a felhasználót. Végezetül is egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az nyitottságot. A programozóknak tanácsos stratégiailag bevetni a WAI-ARIA jellemzőket. Főként lényeges a “live region” beállítása a változó részeknél, továbbá a nyomógombok és linkelemek egyértelmű, összefüggést nyújtó megnevezése.
Az oldal navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való ugráshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval
A játékok böngészése a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Mikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alap információ. Azonban ha azonban betöltöttünk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar működése. Pár kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint bizonyos blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései érthetően hangzottak el.
A bejelentkezés és a regisztráció élményei
A Gambloria főoldala a felolvasónak jól átláthatónak tűnt. A tetején lévő navigációs linkek érthető rendben helyezkedtek el, a tagsági gombot könnyen elértük. A tagsági űrlap viszont jelentősebb próbát okozott. Bár az adott mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – feliratai helyesen olvashatók voltak, a élő visszajelzések nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem jelezte, hogy a megadott jelszó kellően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott azonnali információt arról a tényről, hogy az megadott adatai eleget tesznek-e a feltételeknek. A CAPTCHA vizsgálat hangos formája azonban akadálytalanul hozzáférhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a regisztráció teljesíthető, de némi türelmet kívánt. A sikeres regisztráció után egy megerősítő e-mail jön, és a benne lévő aktivációs link is teljesen hozzáférhető módon funkcionált.
Az ügyfélszolgálati kapcsolata
Támogatásért többféle, akadálymentesítés szempontból is kiváló lehetőség áll rendelkezésre. Az élőcsevegés ablaka könnyen megtalálható és megnyitható. Kiemelten fontos ismerni, hogy a chat lefolyása egy más rendszerben megy végbe. Ennek a rendszernek a elérhetősége változó lehet. Az e-mailes és telefonon keresztüli elérhetőség adatai a “Kapcsolat” menüpontban egyszerűen fellelhetők. A Gambloria-nak rendelkezik egy kiterjedt, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a információi tökéletesen hozzáférhető szöveg. A GYIK szekció használata során a következő tapasztalatokat tapasztaltuk:
- A kérdések listája listája a fókusz segítségével könnyen áttekinthető.
- Amennyiben kiválasztasz egyet egy elemet, a felelet rögtön felolvasódik.
- A válaszok tömörek és tartalmasak, hiányzik belőlük felesleges kiegészítés.
- A GYIK felületen is teljesen billentyűzet segítségével lehet navigálni.
Ajánlatok és akciók elérhetősége
A bónusz oldalakat könnyen elérni, a navigációs pont gyorsan megtalálható. Ezek a bónuszleírások szöveges formában vannak, így alapjában véve olvashatóak. Ezen a ponton azonban ütköztünk a legsúlyosabb nehézséggel. A szabályok átnézése gyakran egy előugró felületen megy végbe. Ennek a szövege nem minden esetben válik magától a fókuszba. A látogatónak kézzel kell végigtabolnia ezen. Továbbá a “Követelés” gombok mellett mellett sok esetben vannak vizuális ikonok vagy countdownek. Ezekről a jelzésekről nem érkezik hang visszajelzést a játékos. A akciók biztonságos aktiválásához tanácsoljuk ezt a lépésrendet:
- Menj a “Promóciók” részlegbe a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold keresztül az promóciókon, figyelve a magyarázó szövegre.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra nyomsz, maradj kész arra a lehetőségre, hogy a fókusz egy másik felületre vált.
- A szabályok ablakában nézd át végig a leírást a Tab gombbal.
- Csak majd érintsd meg a “Követelés” gombelemet, ha az promóció neked alkalmas.
A pénztár és a befizetések kezelése
Ez a rész kifejezetten jól sikerült. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok egyértelműen, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok megadása egységes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a fiókadatok és a jelszómódosítás is teljes mértékben használható volt. Ez a rész azt mutatja, hogy a pénzügyi menük használhatósága technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is elérni. A fizetési módok listája is jól navigálható volt. Egy kis észrevétel: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes részt fel kellett mondania, mielőtt a lényegre juthatott volna.
GYIK
Teljesen látássérültként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Valóban, a regisztráció teljes mértékben végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők megfelelően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem állandóan hangzanak el maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Minden kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnálatos módon nem. A nagy része slot, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek feladását és a nyereményeket így nem lehet követni. A játékok felsorolása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata akadálymentesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha elakadok?
Persze. Az ügyfélszolgálat többféle úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és értékes információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben ütköztél gondba.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már tesztelnek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem reagál, üsd le több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Végül egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszairányít a kezdőoldalra. Hasonló problémákat ajánlott jelenteni az támogatásnak is. Írd le precízen, hol és milyen pillanatban történt, hogy a fejlesztők tudjanak majd rajta kijavítani.