Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie begleiten. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine einwandfreie Kontoführung ist wesentlich für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Kontoanlage müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsgründen und zur Beachtung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Beleg der Versorgung vorzulegen. Diese Massnahmen verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto erlaubt. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung hat zur Folge zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, betrachten wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein robustes, einzigartiges Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Dritter Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Willkommensboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei verbessern. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im jeweiligen Angebot deutlich aufführen. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft “Wettanforderung” genannt. Sie legt fest, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Begreifen dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu umgehen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt in der Regel eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne ungültig werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
II. Einzahlungen und Auszahlungen: Offene Finanztransaktionen
Eindeutige und sichere Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir präsentieren unterschiedliche bei hiesigen Spielern gängige Zahlungsmethoden an, etwa Kartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Jede Einlage muss von der identischen natürlichen Person ausgeführt werden, auf die das Spielerkonto registriert ist. Einzahlungen durch Dritte nehmen wir nicht an. Ehe Sie eine Geldabhebung verlangen können, müssen Sie unter Umständen die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung vorlegen. Wir verarbeiten Abhebungsanträge so schnell wie praktikabel. Die letztendliche Zahlungseingang auf Ihrem Bankkonto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Zahlungsmethode unterschiedlich und auf unserer Internetseite deutlich vermerkt.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung. Die darauffolgende Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Geschäfte werden abgewickelt in Schweizer Franken (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Finanzdienstleister verlangt.
Wir können Abhebungen zu stückeln oder weitere Sicherheitskontrollen durchzuführen. Das dient dem Schutz Betrug, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbestimmungen in vollem Umfang eingehalten haben, bevor Sie eine Geldauszahlung beantragen. Im anderen Fall kann es zu Verzögerungen kommen.
Ziffer 6. Verzicht auf Haftung und anwendbares Gesetz
Unsere Services stellen wir “wie gesehen” und “ohne Gewähr” zur Verfügung. Wir schliessen alle ausgesprochenen oder impliziten Garantien aus, inklusive der Gewähr der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften keinesfalls für Einbussen, die durch Ereignisse entstehen, die ausserhalb unseres vernünftigen Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Rechtsstandort für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Bedingungen ist, insoweit gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Bemühen ist es, Differenzen im direkten Austausch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine gütliche Vereinbarung nicht erreicht, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
4. Kontrolliertes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Unterhaltung, kein Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und belegen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen verhindern. Zusätzlich bieten wir eine temporäre Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Immaterialgüterrecht und gebührendes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng nicht gestattet. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Faires Spiel und Austausch
Von allen Spielern verlangen wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam dulden wir nicht und ziehen Konsequenzen nach sich.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welchem Ort finde ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie jederzeit im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto abtreten oder verkaufen?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie passiert, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Service-Team per Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall separat. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerisches Verhalten können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind meist innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir stellen vielfältige Hilfsmittel zur Verfügung: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein geschütztes, faire und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Befugnisse und Obliegenheiten und demonstrieren unser Bekenntnis zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln bekannt, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.
